程序應用範圍
保護和尊重每個人和環境是SICK AG的首要任務，也是我們企業責任不可或缺的一部分。遵守供應鏈盡職調查法規定的盡職調查義務對我們來說是理所當然的事情。然而，儘管我們進行了合規管理，仍不能排除個人的不當行為。
SICK AG已根據供應鏈盡職調查法第8條規定設立投訴程序。該程序使人們能夠舉報SICK AG在其自身業務範圍內（包括其集團公司）或直接或間接供應商的經濟活動中產生的人權和環境相關風險以及違反人權相關或環境相關義務的行為。
投訴程序可供其業務範圍內外的所有潛在參與者使用，例如SICK AG及其集團公司的員工或SICK AG及其集團公司的直接和間接供應商的員工。不僅可以由直接相關的人員提供舉報，也可以由其他第三方提供，例如代表直接相關的人員。
SICK AG負責投訴程序的責任人
SICK AG的人權專員負責根據供應鏈盡職調查法第4條第3款第1項規定執行投訴程序（投訴辦公室）。人權專員是SICK AG的首席合規官。案件處理團隊為其處理投訴程序提供支援（合規團隊）。
舉報的報告渠道
可以透過SICK AG的SICK Integrity Line以實名或匿名方式舉報人權和環境相關風險以及違反人權相關或環境相關義務的行為。SICK Integrity Line是一個基於網路的平台，也可用於舉報與本企業或SICK的集團子公司、或與SICK員工及第三方人員的福祉有關的不當行為。
透過SICK Integrity Line進行的通訊是保密的，受到保護。由合規團隊處理報告的內容。SICK Integrity Line全天候可用，並提供多種語言版本。
可透過以下網頁向SICK Integrity Line舉報： https://sickag.integrityline.com
在美國和加拿大，亦可以電話方式向SICK Integrity Line進行舉報與投訴，此為保密，受到保護。為此可使用下列各國專用的電話號碼：
加拿大： +1 866 204 1940 - 請輸入以下識別碼：11477
美國： +1 833 211 3671 - 請輸入以下識別碼：11477
也可以透過以下方式將相應的舉報與投訴發送給合規團隊：
電子郵件：compliance@sick.de
電話：+49 (0)7681-202-3276
信件：
SICK AG
Compliance/LGC
Erwin-Sick-Str. 1
79183 Waldkirch Germany
此外，也可以親自將舉報與投訴提交給人權專員（請透過上述報告渠道預約）。
投訴程序的流程
透過上述舉報渠道收到舉報時，將在7天內向舉報人確認收到舉報。投訴辦公室將審查是否存在人權或環境相關風險，或者是否違反了人權相關或環境相關的義務。此外，投訴辦公室還將檢查是否存在其他不當行為，例如違反法律或內部規定。如有必要，投訴辦公室將與舉報人討論投訴的內容和基本事實。
作為內部調查的一部分，投訴辦公室會在遵守適用法律和內部規則以及顧及所有相關方利益的情況下調查舉報事項。調查應迅速進行，不得有長時間中斷。舉報人可隨時從投訴辦公室了解投訴情況，並在收到舉報後最遲三個月內收到有關調查情況和可能的後續措施的反饋。反饋中必須保護相關人員的權利。最遲在調查完成後，將在法律允許的範圍內將結果告知舉報人。在投訴程序中，應在合理的時間內完成調查。我們的目標是在六個月內完成調查。
受SICK AG委託執行投訴程序的投訴辦公室保證程序的公正性，因為SICK AG的人權專員是獨立的，不受任何指示約束。這也適用於負責調查舉報的合規團隊的所有成員。此外，人權專員與合規團隊的所有成員都必須保密。
投訴程序中的所有活動都必須符合適用法律的規定。所有舉報都將以客觀、可靠和必要的謹慎態度進行處理。調查所涉及的人員必須受到公平和尊重的對待。這尤其適用於調查詢問和其他個人聯絡方式。必須完全避免臆斷和有偏見的行為。對於內部調查的相關人員首先適用無罪推定。
投訴辦公室負責對所調查的事實進行法律評估。公司確定適當的措施，以消除和防止SICK AG（包括其集團公司）自身業務範圍內或直接或間接供應商的不當行為。例如，措施可以是適當的民法或勞動法步驟或政府機構的參與。還可以考慮更改工作和業務流程以及組織和行為法規。
保護舉報人免受歧視和懲罰
人權專員和合規團隊成員有責任盡其所能保護舉報人和舉報人報告中提及的第三方的身份機密。
負責調查舉報的合規團隊成員和其他所有相關員工有義務嚴格保密。如果有必要聘請外部專家，這些專家必須遵守職業保密規定或在合同中承諾保密。
SICK AG不會容忍對善意提出問題的舉報人進行報復的行為。禁止歧視和懲罰此類舉報人。如果有跡象表明對舉報人採取報復措施，合規團隊成員有義務立即聯絡人權專員。他將通知公司管理層並提出適當的措施建議。
但是，舉報人制度不得用於虛假指控。
資料保護
原則上，在法律允許的範圍內，舉報人的舉報可無需提供個人資料。然而，在投訴過程中，舉報人可以自願提供個人資料，特別是關於其身份、名字和姓氏、居住國家、電話號碼或電子郵件地址的資訊。在此過程中，確保遵守法定的資料保存義務和資料保護法規定。
投訴程序的有效性
每年審查一次投訴程序的有效性；如果公司不得不考慮其自身業務範圍內或直接供應商的風險情況發生重大變化或顯著擴大，例如由於引入新的產品、專案或新的商業領域，則根據時機進行審查。 本程序規則自2023年1月1日起施行。
瓦爾德基爾希，2022年12月19日
SICK AG
董事會
Mats Gökstorp博士（主席）、焦峰、Ulrike Kahle-Roth、Nicole Kurek、Niels Syassen博士、Markus Vatter、Tosja Zywietz博士