1. 秉承德国品质,共推规范服务
授权服务中心项目旨在规范SICK在中国区的服务质量管理体系,为中国区广大SICK用户提供快速、专业、规范的售后服务。通过对核心服务伙伴进行专项培训和考核认证,SICK将德国专业、严谨的服务理念推广到全国服务网络中。
每一家获得授权服务中心资格的企业,都得到了SICK官方的认证。这确保了授权服务中心的核心服务人员都接受过SICK官方培训并获得资质,使用的每一个零件都有正品保证,统一的数字化平台也将记录售后服务全流程。
2. 共建数字平台,高效服务客户
授权服务中心在人员、配件和管理上与SICK保持一致外,也将使用共同的官方数字化平台,包括官网eshop,微信商城及工单系统,实现数字化统一管理,简化流程提高效率。
全新工单系统使用指南
打开西克麦哈克SICKMAIHAK公众号,点击 西克服务 - 售后服务 进入,输入登录信息,登录工单系统,创建新的工单或查询已建立工单;服务认证亦可在公众号查询。
3. 携手共赢,服务创新
在过去的两个月中,西克麦哈克总经理李长云先生及售后服务管理团队与首批符合授权资质的三家授权服务中心正式签约并举行授牌仪式。首批三家授权服务中心为:
上海英凡环保科技有限公司![](/medias/-20230801121914.jpg?context=bWFzdGVyfGNvbnRlbnR8MzM1MjQ5fGltYWdlL2pwZWd8Y29udGVudC9oMjMvaDFlLzEzMzU2MDY3NzQ5OTE4LmpwZ3xlNzQ3YWQ1ZGU1NWUxY2Q0MWQ5MmU0OGQ5YmNiNzE4ZWU0ZjI0YjI0Y2NkNTgyMWE5NDdjNDgwZWI1ZDc4Y2My)
珠海泰立达机电有限公司![](/medias/-20230821095102.jpg?context=bWFzdGVyfGNvbnRlbnR8OTk1MjYyN3xpbWFnZS9qcGVnfGNvbnRlbnQvaGVjL2g0Yy8xMzM1NjA2ODMzOTc0Mi5qcGd8YzkwMzVmNmRmZTkxYWUzMDg0NDI3NzlhMWUyOWJkZTNhMDE4MzRiYzc5ODlmY2FlMmZiMzViMDQzZWFhMDcxMg)
上海凯萌电子科技有限公司
本次授牌仪式既是对过往合作的回顾,更是SICK与服务供应商共赢合作的开始,我们由衷地祝贺这三家获得资质的企业。
授权服务中心的建立将使SICK中国区的售后服务管理再上一个台阶,官方授权服务中心将与SICK一起为客户提供一以贯之的优秀服务。SICK也将与各家授权服务中心携手共进,共赴未来新征程。
以德国质量为标准,以客户优先为准则,以数字化管理为工具,贯彻SICK一直以来的全周期高质量服务,更好地服务中国区的客户!在首批授权服务中心成立之后,我们也期待未来有更多企业加入到SICK授权服务商的行列中来。
更多信息欢迎关注“西克麦哈克SICKMAIHAK”公众号了解。